Consumidores

Secretaria de Comercio y Telecom firman convenio para dar celeridad a los reclamos

En la búsqueda por estar más cerca de la ciudadanía, la secretaria de Comercio e Industria de la provincia, Silvina Córdoba, junto a la Directora de Defensa del Consumidor, firmó un convenio con Hernan Schulein, representante de Telecom, con el fin de disponer de una línea directa para elevar con celeridad los reclamos que la gente presente respecto de esa empresa.

02/07/2018 • 13:35

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Según comentó la secretaria de Comercio e Industria, se trata de un acuerdo por el que “se instalará en la oficina de Defensa al Consumidor una línea directa con Telecom para resolver en forma ágil en un período de entre 48 a 72 horas los reclamos que puedan presentarse con esa empresa”.

En ese marco, resaltó la importancia de contar con una herramienta “que evite la generación de expedientes y tramites burocráticos que demandan más costos y tiempo”.

La rúbrica, concretada en las oficinas de la Secretaría de Comercio, implicará la entrega de un equipo celular exclusivo con línea directa para comunicarse con gente especializada de Telecom, quienes tendrán la política de solucionar los reclamos en forma expeditiva.