El testimonio de integrantes de la primera camada: "Estamos para ayudar a la gente"

La Municipalidad de Río Gallegos presentó la semana pasada a los integrantes de la Guardia Urbana Municipal. Un nuevo servicio para el vecino que pretende ofrecer asistencia y colaborar con las fuerzas, tránsito, control animal, etc. cuando así lo amerite.

Este nuevo cuerpo de agentes ya inició sus operaciones, con un equipo capacitado y preparado para escuchar y ayudar a los vecinos. Así lo dijeron este jueves en Tiempo FM 97.5, dos de sus integrantes, Adriana y Franco, quienes compartieron su experiencia y las primeras impresiones de esta novedosa propuesta.

La jornada laboral de estos agentes comienza a partir de las 14:00 hasta las 02:00 de la mañana, distribuidos en dos turnos de 12 horas. "Ahora estamos haciendo día de por medio", explica Franco, quien anteriormente trabajaba en el SIPEM, al igual que Adriana. "Era algo nuevo y algo que me llamó la atención y por eso participé en lo que fue la capacitación para conformar la Guardia Urbana", añadió, destacando su motivación por ayudar a los vecinos y dar soluciones a sus problemas.

Desde su inicio, el pasado viernes, la respuesta de la comunidad fue muy buena. "Gracias a Dios los vecinos nos recibieron muy bien", comentó Adriana. "Muchos se acercaban y nos daban sus buenos deseos, estaban muy felices con este nuevo proyecto de la Guardia Urbana." Además, los agentes han recibido numerosas sugerencias de los ciudadanos, como la necesidad de controlar a los perros sueltos y la colocación de carteles informativos en las calles.

Entre las consultas más frecuentes que han recibido, destaca la relacionada con el pago del estacionamiento a través del SEM. "Les explicamos que deben descargar la aplicación y allí cargar sus datos para realizar el pago", indica Franco. Este contacto directo con los vecinos les permite aclarar dudas y resolver inquietudes en tiempo real.

La Guardia Urbana tiene como objetivo principal la asistencia a los ciudadanos, no actuando como un cuerpo de seguridad en el sentido tradicional. "No somos policía. Estamos aquí para hacer un primer contacto y ante cualquier situación, derivamos a las autoridades correspondientes", aclaró Adriana. En caso de accidentes o disturbios, su función es informar y asegurar el área mientras llegan las fuerzas de seguridad pertinentes.

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En preparación para esta función, los integrantes de la Guardia Urbana pasaron por un proceso de capacitación intensivo de tres meses, que incluyó temas como la Ley Micaela y primeros auxilios. "Tuvimos prácticas y teoría. Estuvimos viendo cómo actuar en casos de accidentes, desde cortaduras hasta RCP", compartió Franco. Esta formación es indispensable para que puedan actuar con eficacia en situaciones de emergencia.

En relación con su trabajo en la vía pública, los agentes realizan patrullajes por zonas clave de la ciudad, como la Plaza, las avenidas principales y la Costanera, y están equipados con vehículos y motos para cubrir un amplio territorio.

"Estamos en comunicación constante con las fuerzas de seguridad y tenemos un puesto fijo en la nueva sala de monitoreo en la Costanera", indicó Adriana, asegurando que siempre hay presencia de la Guardia Urbana en las áreas más concurridas.

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A medida que avanzan en su labor, Adriana y Franco sienten que su trabajo es valioso y significativo. "Es interesante poder ayudar a la gente y ver cómo se muestran agradecidos", reflexionaron Franco. Aunque su actividad todavía es reciente, ambos se muestran entusiasmados por las futuras capacitaciones y el impacto que pueden tener en la comunidad.

"Si bien ahora estamos en un período de adaptación, hay un gran interés en seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad", concluyó Adriana.

La apertura a nuevas incorporaciones también es parte de los planes futuros, según se comentó durante la entrevista, con el objetivo de seguir expandiendo el equipo y fortaleciendo la presencia de la Guardia Urbana en Río Gallegos.