Reclamos "Solicitamos a Camuzzi que regularice la atención personalizada de las y los usuarios" Ante los reclamos efectuados por parte de usuarios y usuarias de Camuzzi Gas del Sur, quienes se quejan por la falta de atención al público personalizada y física en la sucursal, desde la Dirección Provincial de Consumo, dependiente de la Secretaría de Comercio e Industria del Ministerio de la Producción, Comercio e Industria, requirieron a la empresa proveedora del servicio esencial de gas, contemple los medios necesarios para darles una respuesta de manera directa. 02/07/2022 • 13:10 Detener audio Escuchar Al respecto, desde la Cartera Provincial expresaron su preocupación, tratándose de un servicio público de carácter esencial y entendiendo la situación de desprotección en la que se encuentran los y las consumidoras, por lo que presentaron este viernes una nota dirigida a la empresa requiriendo habilite canales de comunicación y atención personalizados y eficientes para dar solución a las necesidades de sus usuarios/as. Mira TambienEmigró, vive aislada del mundo y es viral porque dijo que "no es vergüenza comer fideos" “Solicitamos a Camuzzi que regularice la atención personalizada de las y los usuarios, debido a que hemos recibido numerosas quejas por la falta de atención física, y hay gente que, a pesar de las inclemencias climáticas de estos días, se está apersonando en las oficinas de la empresa”, explicó el director de Defensa del Consumidor, Gianfranco Minnicelli, al tiempo que agregó que también se notificó al Ente Regulador del Gas (ENARGAS), que intervenga a fin de resolver la problemática. Si bien desde la Dirección de Defensa del Consumidor reconocen la existencia de canales virtuales habilitados para consultas y trámites, consideran que no debe perderse de vista que las y los adultos mayores, personas con discapacidad o sin acceso a entornos digitales de comunicación, se vieron extremadamente afectados por quedar imposibilitados de acceder a la atención personal de aquellas empresas que, como en el presente caso, brinden servicios esenciales. Además, es importante destacar que en la región de la Patagonia Austral el acceso a la calefacción y gas domiciliario de red para las tareas indispensables de la cotidianeidad, es de vital importancia y por ello, las quejas de las y los usuarios deben ser oídas y no pueden esperar a la respuesta virtual de medios impersonalizados de consulta a sus planteos que, en muchas ocasiones y por tratarse de respuestas automáticas, no responden a la real problemática expuesta. Mira TambienUna mujer encontró una foto en su celular donde aparece su marido tras su muerte: “Es él” Por todo lo expuesto, y en su carácter de Autoridad fiscalizadora que vela por la protección de los consumidores y consumidoras santacruceñas, la Dirección exige a Camuzzi Gas del Sur adopte todas las medidas que se encuentren a su alcance, para el abordaje preventivo de potenciales vulneraciones a los derechos de sus usuarios/as. Temas reclamos Camuzzi solicitud Lás más leídas en Info General 1 La AMIA homenajeó a Nisman a 10 años de su muerte y pidió el esclarecimiento del caso Santa Cruz 2 Epuyén: los bomberos contuvieron el flanco izquierdo del incendio Santa Cruz 3 Comodoro Conocimiento entregó los primeros créditos de este 2025 Santa Cruz 4 Se logró contener sectores del incendio en Epuyén Santa Cruz 5 Othar Macharashvili con Petroquímica por la optimización del uso de tierras en Km 8 Santa Cruz
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